Condizioni Generali di Vendita:
Interezza
Le presenti Condizioni Generali di
Vendita (denominate di seguito CGV), esprimono l'interezza degli obblighi delle
parti. In questo senso, il consumatore deve accettare senza riserva prima di ogni ordine
l’insieme delle disposizioni previste in queste CGV. Nessuna condizione
generale o specifica contenuta nei documenti inviati o rimessi dal consumatore non
potrà integrarsi alle presenti, dal momento che questi documenti sarebbero
incompatibili con queste CGV.
Oggetto
Le presenti
CGV hanno per oggetto di definire i diritti ed obblighi delle parti
nell’ambito della vendita on line di beni e servizi proposti dalla società
Pixmania (di seguito Pixmania) al consumatore.
Documenti contrattuali
Il presente contratto è formato dai documenti contrattuali seguenti, presentati in
ordine gerarchico decrescente: le presenti CGV; il buono d’ordine cartaceo
o elettronico. In caso di contraddizione tra le disposizioni contenute nei documenti di
rango differente, le disposizioni del documento di rango superiore prevarranno.
Entrata in vigore e durata
Le presenti CGV entrano in
vigore nella data di firma del buono d’ordine sul nostro sito Internet. Le presenti
CGV sono concluse per la durata necessaria alla fornitura dei beni sottoscritti,
fino all'estinzione delle garanzie dovute da Pixmania.
Firma elettronica
Il "doppio clic" del consumatore a titolo del buono
d’ordine costituisce una firma elettronica che ha, tra le parti, lo stesso valore
che una firma manoscritta.
Prova
della transazione
I
registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici di Pixmania in
condizioni di tutela dei dati personali, saranno considerati come le prove delle
comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti. L'archiviazione dei
buoni d’ordine e delle fatture è effettuata su un supporto affidabile e
duraturo che può essere prodotto a titolo di prova.
Informazioni sui prodotti
7-a: Pixmania presenta sul suo sito Web i prodotti
destinati alla vendita con le caratteristiche necessarie che permettono di rispettare
l'articolo L 111-1 del Codice della tutela dei consumatori che prevede la
possibilità per il consumatore potenziale di conoscere prima della presa
d’ordine le caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera acquistare.
7-b: Le offerte presentate da
Pixmania sono valide solamente nel limite delle quantità disponibili.
Prezzo
I prezzi sono indicati in euro e sono validi soltanto dalla
data dell'invio del buono d’ordine per il consumatore. Non tengono conto delle
spese di consegna, fatturati in supplemento, ed indicati prima della convalida
dell'ordine. I prezzi tengono conto del tasso di IVA nazionale applicata nel paese in cui
l'acquirente effettua la consegna al giorno dell'ordine ed ogni cambiamento del tasso
dell’IVA applicabile, sarà ripercosso automaticamente sul prezzo dei
prodotti della boutique on-line. Il pagamento della totalità del prezzo
deve essere realizzato al momento dell'ordine. In nessun caso, le somme versate saranno
considerate come caparra o acconto.
Modalità di pagamento
Per regolare il suo ordine, il consumatore puo’ scegliere
tra le modalità di pagamento che si trovano in questo sito. Il consumatore
garantisce a Pixmania di disporre delle autorizzazioni necessarie
all'utilizzazione della modalità di pagamento scelta, al momento della convalida
del buono d’ordine. Pixmania si riserva il diritto di sospendere ogni
gestione d’ordine ed ogni consegna in caso di rifiuto di autorizzazione di
pagamento per carta bancaria da parte degli organismi ufficialmente accreditati o in caso
di non pagamento. Pixmania si riserva il diritto di rifiutarsi di effettuare una
consegna particolare o di onorare un ordine di un consumatore che non avrebbe regolato
totalmente o parzialmente un ordine precedente o con colui il quale è in corso un
contenzioso di pagamento. Pixmania ha messo in opera una procedura di verifica
degli ordini destinata ad assicurare che nessuna persona utilizza le coordinate bancarie
di un'altra persona a sua insaputa.
Modalità di consegna
I prodotti sono consegnati
all'indirizzo indicato dal consumatore sul buono d’ordine ed unicamente nei paesi
della Unione Europea così come nella Svizzera e la Norvegia. Il consumatore
è tenuto a verificare lo stato dell'imballaggio della merce alla consegna e di
segnalare i danni dovuti al trasportatore tramite e-mail, così come a
Pixmania, entro 7 giorni. Il consumatore può, previa sua richesta,
ottenere l'invio di una fattura all'indirizzo di fatturazione e non all'indirizzo di
consegna convalidando l'opzione prevista a questo effetto sul buono d’ordine. Per
quanto riguarda la spedizione, questa è effettuata da un trasportatore privato che
fornisce un numero di traccaitura o per pacco raccomandato. Appena procediamo ad un
invio, il cliente riceve immediatamente un e-mail di notifica.
ATTENZIONE : non effettuaimo alcuna
consegna nei seguenti paesi : Albania, Bielorussia, Bosnia e Herzegovina, Bulgaria,
Croazia, Gibilterra, Islanda, Macedonia, Malta, Moldavia, Romania, Russia, Ukraina, Isole
Canarie, Andorra, Melilla.
Errori
di consegna
12-a: Il
consumatore dovrà informare Pixmania il giorno stesso della consegna o al
più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, di ogni reclamo di
errore di consegna e/o di non conformità dei prodotti in natura o in
qualità rispetto alle indicazioni presenti sul buono d’ordine.
12-b: La formulazione di questo reclamo
a Pixmania dovrà effettuarsi contattandoci tramite eBay e precisando bene la
referenza dell'ordine e le vostre coordinate complete.
12-c: Ogni reclamo non effettuato seguendo le procedure
sopra indicate e nei termini stabiliti non sarà preso in considerazione e
libererà Pixmania da ogni responsabilità nei confronti del
consumatore.
12-d: In
caso di errore di consegna o di scambio, ogni prodotto da sostituire o da rimborsare deve
essere rinviato a Pixmania nell’ imballaggio originale allegando il buono
di ritorno, in pacco raccomandato.
Affinché ogni articolo rinviato sia accettato, ogni
rinvio deve essere segnalato al Servizio Clienti di Pixmania. Le spese di invio
sono al carico di Pixmania, tranne nel caso in cui si rivelerebbe che il
prodotto rinviato non corrisponde alla dichiarazione originale fatta dal consumatore nel
buono di ritorno.
Garanzia dei prodotti
Conformemente all'articolo 4 del
decreto numero 78-464 del 24 marzo 1978, le disposizioni delle presenti CGV non possono
privare il consumatore della garanzia legale che obbliga il venditore professionale a
garantirlo contro tutte le conseguenze dei vizi nascosti dell'articolo venduto. Il
consumatore è informato espressamente che Pixmania non è il produttore dei prodotti
presentati nel sito Web, ai sensi della legge numero 98-389 del 19 maggio 1998 e relativa
alla responsabilità di fatto dei prodotti difettosi. Perciò, in caso di danni causati ad
una persona o ad un bene da un prodotto difettoso, soltanto la responsabilità del
fornitore puo essere rilevata dal consumatore, sulla base delle notizie presenti
sull'imballaggio del prodotto. Se le condizioni e la durata di garanzia non sono indicate
nella scheda del prodotto o sulla fattura, il consumatore ha il diritto di informarsi
presso il nostro servizio clienti.
Tutti il materiale venduto beneficia :
- della garanzia legale
- della garanzia legale dei difetti di
produzione
- della
garanzia del costruttore la cui estensione e durata variano a seconda del prodotto e
della marca.
Le spese per
la rispedizione del/i prodotto/i guasto/i o difettoso/i sono a carico del cliente.
Tuttavia, nel caso in cui la garanzia legale di conformità possa essere applicata al
prodotto in questione, le spese inerenti alla rispedizione del prodotto saranno
rimborsate al cliente.
Per
avvalersi della garanzia del costruttore il cliente potrà rivolgersi, munito della
fattura Pixmania, in un qualsiasi centro assistenza autorizzato della marca in
questione.
Nell'impossibilità di reperire un centro assistenza autorizzato della marca nelle proprie
vicinanze, il cliente potrà optare per il rinvio del prodotto al nostro servizio post
vendita, seguendo le istruzioni riportate nella sezione Pix & Me del conto
personale.
Nessun prodotto
potrà essere dato direttamente in consegna alla sede centrale di Fotovista.
Quale che sia il problema del prodotto,
si dovrà obbligatoriamente rispedirlo accompagnato da una copia della fattura, dal buono
di garanzia (allegato nella confezione) e dal buono di ritorno.
Attenzione: la garanzia legale non
si applica (o si applica solo parzialmente) alle riparazioni dei danni indotti da una
causa esterna al prodotto (per esempio: incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione,
ecc.) o da un errore del cliente (come, per esempio, l'impiego di un'installazione non
conforme alle specifiche del costruttore, un utilizzo del prodotto che risulti dannoso
per lo stesso.
Forza maggiore
Nessuna delle parti verrà meno
ai suoi obblighi contrattuali, nella misura in cui la loro esecuzione sarà
ritardata, impedita o impossibilitata per un caso fortuito o per forza maggiore
Sarà considerato come caso fortuito o forza maggiore ogni fatto o circostanza
irresistibile, esterna alle parti, imprevedibile, inevitabile, indipendente della
volontà delle parti e che non potrà essere impedito da queste ultime,
malgrado tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. La parte toccata da tali circostanze
ne avviserà l'altra nei 10 giorni lavorativi seguenti la data nella quale ne
avrà avuto conoscenza. Le due parti si avvicineranno allora, entro un mese, salvo
impossibilità per caso fortuito o forza maggiore per esaminare l'incidenza
dell'avvenimento e convenire le condizioni dell’esecuzione del contratto. Se il
caso di forza maggiore ha una durata superiore a 3 mesi, le presenti CGV possono
essere rescisse dalla parte lesa. Espressamente, sono considerati casi di forza maggiore
o casi fortuiti, oltre quelli abitualmente ritenuti dalla giurisprudenza delle corti e
dei tribunali francesi : il blocco dei mezzi di trasporti o d’approvviggionamento,
terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini, l’arresto delle reti di
telecomunicazione o le difficoltà proprie alle reti di telecomunicazione, esterna
ai clienti.
Non convalida parziale
Se una o più stipulazioni
delle presenti CGV sono tenute non valide o dichiarate tali in applicazione di
una legge, di un regolamento o in seguito ad una decisione definitiva di una
giurisdizione competente, le altre stipulazioni conserveranno tutta la loro forza e la
loro portata.
Non rinuncia
Il fatto per una delle parti di non avvalersi di una
trasgressione dell'altra parte ad uno qualsiasi degli obblighi mirati nelle presenti
CGV non puo essere interpretato per l'avvenire come una rinuncia all'obbligo in
causa.
Titolo
In caso di difficoltà
d’interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli che figurano in testa delle
clausole, ed una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.
Legge applicabile
Le presenti CGV sono
sottomesse alla legge francese. Ne è così per le regole di fondo come per
le regole di forma. In caso di litigio o di reclamo, il consumatore si rivolgerà
in precedenza a Pixmania per ottenere una soluzione amichevole.
Legge e libertà informatiche
(confidenzialità dei dati personali)
Sono utilizzati esclusivamente i dati del vostro ordine
Utilizziamo esclusivamente i dati
dell’ordine per la sua preparazione ed il suo seguito per il nostro Servizio
Clienti. Tutti i dati dei clienti sono archiviati ee utilizzati unicamente dalla nostra
impresa, conformemente alla legge sulla privacy.
Diritto di ritrattazione
- I clienti hanno in ogni momento il diritto di
correzione o di soppressione dei dati personali archiviati dalla nostra impresa. Per
ciò basta contattarci tramite eBay.
Condivisione dei dati personali
Non trasmettiamo i vostri dati personali, compreso
l’indirizzo postale e l’indirizzo eletronico, a dei terzi senza il vostro
consenso. Questa autorizzazione è ad ogni momento revocabile. I nostri partner
diretti, che permettono il trattamento del vostro ordine ne sono esclusi, per esempio,
l'impresa di spedizione incaricata per la consegna, eventualmente un partner incaricato
del vostro pagamento come Paypal, moneybookers.com o un stabilimento di
credito. In questi casi, l'ampiezza dei dati comunicati si limita tuttavia allo stretto
necessario. Prendiamo le misure di sicurezza necessarie, per proteggere i dati in nostro
possesso contro manipolazioni fortuite o deliberate, perdite, distruzione e contro
l'accesso di persone non autorizzate. Tuttavia, non possiamo garantire una sicurezza
rifinita al momento degli scambi di dati su Internet: ogni azione intrapresa da parte
vostra è a vostro rischio e pericolo.
Rinvio di merce
Diritto
di recesso e Rinvio articoli a PIXMANIA
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge
D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè
effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la
possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il
rimborso della spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche
(consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone
fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente
svolta.
Per avvalersi del
proprio diritto di recesso ed ottenere il rimborso dell'importo presente nella fattura
(esclusi i costi di spedizione) il cliente deve compilare il proprio buono di ritorno sul
sito Pixmania e rinviare l'articolo entro i 10 giorni successivi alla consegna. Il
prodotto deve essere inviato nella confezione originale, correttamente imballato e non
presentare nessuna traccia di usura. Siete pregati di riempire il buono di ritorno
presente sul sito di Pixmania .
Per creare il Buono di ritorno ricopia l'indirizzo del link
seguente nel navigatore internet
(http://www.pixmania.com/it/it/c_action/mon_compte/index.html), ed accedi alla tua pagina
personale inserendo il tuo indirizzo email e la password, che hai ricevuto da Pixmania
nei tuoi messaggi eBay al momento dalla convalida del tuo primo ordine. In seguito
compila l'apposito buono di ritorno e seleziona la voce "Soddisfatti o Rimborsati".
ATTENZIONE :I pacchi privi di
buono di ritorno non saranno trattati. Il diritto di recesso non necessita di
giustificazione e può avere luogo per scritto (contattandoci tramite eBay), o per
il ritorno della merce. L’invio deve avere luogo nel termine accordato (fa fede il
timbro postale o il numero di vettura della spedizione).
I pacchi in contrassegno o non
correttamente affrancati sono rifiutati sistematicamente. In caso in cui Pixmania
constati il deterioramento dovuto all'incuria del cliente e/o la mancata presenza di uno
solo degli accessori originariamente forniti, l'importo del rimborso sarà a nostra
discrezione.
Pixmania.com
procederà alla trasmissione dell'ordine di riaccredito relativo al costo della merce
spedita entro 30 giorni lavorativi successivi alla ricezione della merce da parte di PIXmania.
Le spese di rispedizione del prodotto sono a totale carico del
cliente.
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